Ścieżka do obecnej podstrony
Regulamin
Spis treści
Informacje o firmie
-
Właścicielem sklepu internetowego jest firma “OLIMP”.
Dane firmy:- “OLIMP” Przemysław Ruczewski
- ul. Krasińskiego 46
- 50-450 Wrocław
- NIP: 898-192-64-67
- REGON: 020244703
- WPIS DO EWEDENCJI DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WYDANO PRZEZ PREZYDENTA MIASTA WROCŁAWIA POD NUMEREM: 181883
Składanie i realizacja zamówień
- Aby dokonać zamówienia, nie jest wymagana rejestracja Kupującego.
- Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.olimp.sklep.pl i telefonicznie pod numerem podanym na stronie internetowej sklepu.
- W przypadku zamówienia złożonego poprzez formularz na stronie internetowej sklepu, jego kopia przesyłana jest jednocześnie do zamawiającego.
- Złożone zamówienie weryfikowane jest przez pracownika Sklepu do 3 dni roboczych. W okresie świąt wielodniowych (Wielkanoc, Boże Narodzenie - Sylwester) czas oczekiwania na weryfikację i realizację zamówienia może ulec przedłużeniu.
- Za moment zawarcia umowy sprzedaży należy rozumieć pozytywny wynik weryfikacji zamówienia. W przypadku jakichkolwiek nieścisłości w zamówieniu pracownik Sklepu skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie.
- W procesie weryfikacji zamówienie może zostać odrzucone bez podania przyczyny. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie. Wszelkie wpłaty na poczet realizacji zamówienia podlegają zwrotowi w pełnej kwocie.
- Zamówienie realizowane jest w terminie do 10 dni od zakończenia weryfikacji z wynikiem pozytywnym.
- Stany dostępności towarów w serwisie olimp.sklep.pl są aktualną informacją o stanie magazynowym sklepu Olimp oraz jego dostawców.
- Złożenie zamówienia i otrzymanie e-maila potwierdzającego złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z podpisaniem umowy cywilno-prawnej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- W szczególnych przypadkach, kiedy towar jest sprowadzany na specjalne zamówienie, czas realizacji może się wydłużyć. Klient otrzymuje wcześniej stosowną informację odnośnie wydłużonego terminu dostawy.
- Zamówienia o masie do 10kg składane z opcją odbioru osobistego w punkcie odbioru towaru są uwolnione od opłaty transportowej, powyżej masy 10 kg może zostać naliczona opłata transportowa, o której klient po złożeniu zamówienia zostanie niezwłocznie poinformowany.
- Po złożeniu zamówienia zostaje wysłany e-mail do klienta z potwierdzeniem zamówienia, następnie w przypadku pozytywnej weryfikacji zamówienia zmienia ono status na "w trakcie realizacji", moment ten zostaje uznany za zawarcie umowy kupna - sprzedaży i zostaje potwierdzony e-mailem wysłanym na adres podany podczas składania zamówienia.
Płatności i koszty wysyłki
- Płatność za zamówiony towar można zrealizować przelewem na konto bankowe, gotówką, kartą kredytową, lub za pobraniem pocztowym.
- Dostawa towaru następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Rezygnacja z zamówienia, zwrot zakupionego towaru
- Sklep Internetowy "OLIMP" zastrzega sobie prawo do zmiany cen na niektóre artykuły, oraz wycofania niektórych artykułów ze sprzedaży, dlatego nie potwierdzone zamówienia złożone poprzez formularz internetowy, nie są podstawą do reklamacji.
- Odbierając zamówiony towar, Kupujący zobowiązany jest sprawdzić (w obecności kuriera lub listonosza) stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem kurier spisze protokół reklamacji dostawy, Kupujący zaś powinien w ciągu 48 godzin skontaktować się z przedstawicielem sklepu internetowego "OLIMP”.
- Kupującemu przysługuje prawo anulowania zamówienia oraz możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przedmiotu zamówienia, bez podania przyczyny (obowiązuje data potwierdzenia otrzymania przesyłki).
- Zwrot zamówionego towaru, następuje na koszt Kupującego.
- Sprzedający zobowiązuje się zwrócić Kupującemu należność za zwracany towar pomniejszoną o koszt dostarczenia towaru do odbiorcy, uwidoczniony na dołączonym do przesyłki potwierdzeniu nadania, w terminie 14 dni od daty jego otrzymania (obowiązuje data potwierdzenia otrzymania przesyłki).
- W przypadku anulacji zamówienia złożonego do punktu odbioru towaru sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną związaną z kosztami przesłania towaru z magazynu do punktu odbioru towaru i jego odesłania.
- Zwrotom nie podlegają:
- nagrania audialne i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez Kupującego ich oryginalnego opakowania.
- materiały eksploatacyjne do urządzeń komputerowych: tusze, tonery, papier do drukarek i urządzeń kopiujących itp. chyba, że nie spełniają parametrów określonych w ich specyfikacji.
- inne towary, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub które ulegają szybkiemu zepsuciu.
- Zwrot środków nastepuje w terminie do 14 dni roboczych od daty anulacji zamówienia.
- W przypadku rezygnacji z zamówienia z winy kupującego, kiedy płatność jest dokonywana kartą kredytową, kwota zwrotu środków zostaje pomniejszona o 3% prowizji serwisu platnosci.pl z wartości złożonego zamówienia.
Warunki gwarancji
Sklep Internetowy “OLIMP” udziela gwarancji na sprawne działanie sprzętu.
Czas trwania umowy gwarancyjnej określony jest w karcie gwarancyjnej
dołączonej razem z zakupionym towarem.
- Firma OLIMP zobowiązuje się bezpłatnie usuwać wady fizyczne sprzętu ujawnione w czasie trwania gwarancji w terminie do 21 dni roboczych od daty dostarczenia niesprawnego artykułu do serwisu. W wypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych podzespołów z zagranicy lub odesłania sprzętu do producenta, termin ten może ulec stosownemu przedłużeniu.
- Warunkiem przyjęcia sprzętu do punktu serwisowego w okresie gwarancyjnym, jest dostarczenie kopii oryginalnej i prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej (zawierającej oznaczenie artykułu, datę sprzedaży, czas trwania gwarancji, pieczęć oraz podpis sprzedawcy - podpis nabywcy) oraz zgodność numerów seryjnych sprzętu z danymi zawartymi na karcie gwarancyjnej.
- Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar do punktu serwisowego w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami: przewody, instrukcje, dołączone oprogramowanie itp. Niedostarczenie w/w komponentów może być powodem utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Koszty dostarczenia sprzętu do siedziby firmy “OLIMP” przy ulicy Krasińskiego 46 we Wrocławiu ponosi kupujący. Koszty związane z dostarczeniem wadliwego produktu do serwisu oraz jego odbioru po wykonaniu naprawy, ponosi firma “OLIMP”.
- Reklamujący zobowiązany jest dołączyć do reklamowanego sprzętu dokładny opis zgłaszanej wady (jej zewnętrzne przejawy, przeciętny czas, po którym zazwyczaj występuje, środowisko pracy), jak również dane kontaktowe osoby korzystającej z urządzenia, w celu umożliwienia uzyskania ewentualnych dodatkowych informacji.
- W przypadku osobistego dostarczenia sprzętu do serwisu, reklamowany sprzęt zostaje przyjęty do punktu serwisowego za potwierdzeniem (rewersem), który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odebrania sprzętu. W przypadku dostarczenia sprzętu do serwisu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej, dokumentem uprawniającym do odebrania sprzętu jest potwierdzenie nadania przesyłki. W przypadku dostarczenia sprzętu do serwisu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innej firmy kurierskiej, zgłaszając wadliwy sprzęt do serwisu, Reklamujący zobowiązany jest podać dokładne dane adresowe na które sprzęt ma zostać odesłany po usunięciu usterki.
- Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej instalacji, eksploatacji, transportu i przeładunku, konserwacji sprzętu, używania nie zalecanych przez producenta podzespołów, materiałów eksploatacyjnych oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, jak również uszkodzeń, których przyczyną było użytkowanie posiadanego przez użytkownika oprogramowania.
- Firma “OLIMP” nie gwarantuje poprawnej pracy zakupionego podzespołu z oprogramowaniem użytkownika; w wypadku oprogramowania dostarczanego wraz z podzespołem, gwarancją objęty jest tylko nośnik, na którym dokonano jego zapisu.
- Firma “OLIMP” nie gwarantuje poprawnej współpracy i kompatybilności nabytego podzespołu z pozostałym komponentami będącymi w posiadaniu użytkownika pochodzącymi z firm trzecich.
- Nabywca traci prawo do bezpłatnej naprawy w okresie trwania gwarancji w przypadku:
- zerwania lub uszkodzenia plomb zabezpieczających oraz numerów seryjnych sprzętu
- napraw, przeróbek i ingerencji dokonanych przez osoby nieupoważnione przez serwis firmy, “OLIMP”
- użytkowania, przechowywania i transportu sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
- uszkodzeń mechanicznych (pęknięć, ułamań, wgnieceń, zarysowań itp.)
- Firma “OLIMP” zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ekspertyzy reklamowanego towaru.
- Firma “OLIMP” nie odpowiada za ewentualne straty powstałe w wyniku awarii nabytego sprzętu (awarię urządzeń współpracujących, utratę danych zgromadzonych na nośnikach itp.).
- Wszelkie czynności usługowo - konserwacyjne: czyszczenie, regulacja, wymiana materiałów eksploatacyjnych, instalacja i konfiguracja oprogramowania wykonywane są odpłatnie.
- W przypadku reklamacji towarów objętych gwarancją producenta, należy skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta sprzętu, naprawa towaru następuje bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta z pominięciem sklepu "OLIMP".
- Aby skorzystać z uprawnień reklamacyjnych należy skontaktować się z działem serwisu sklepu olimp pod adresem mailowym serwis@olimp.sklep.pl lub pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej. Na podstawie numeru zamówienia zostanie nadany numer RMA przesyłki serwisowej, który należy zapisać na opakowaniu przesyłki w widocznym miejscu razem z napisem REKLAMACJA, przesyłki bez numeru RMA nie będą odbierane
Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Klient sklepu internetowego "OLIMP", wypełniając formularz zamówienia potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych związanych z działalnością firmy “OLIMP” Przemysław Ruczewski, zgodnie z art. 23 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883).
- Zgodnie z postanowieniami ww. Ustawy, Klientowi przysługuje prawo do kontroli przetwarzania tych danych.
- W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt: biuro@olimp.sklep.pl lub pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej sklepu.
